地板导购要注意什么？
1、微笑。人类学家研究显示，与陌生人相处时，人们只要保持微笑就可以迅速拉近彼此的距离。微笑的语意是“我是和善的，可信任的”。保持微笑，客户自然而然也会对你笑脸相待。
2、倾听。当客户表达意见时，耐心地听他说完，不要随意打断，也不能急于否定。客户的意见往往比较直观片面，需要我们给予指点引导，并总结出其中的可取之处，肯定他的看法。
3、复读。客户提出的疑问和问题，重复一遍，确认完全正确且没有偏差时再回答。回答问题要简明扼要，不要说过于深奥或者高深莫测的专业词汇，要站在客户的角度，从客户所能理解的问题着手。
4、自信。导购人员要自信，要相信自己推荐给客户的产品是好的，要相信自己的谈判，不要被客户牵着鼻子走。