消法地板误差是多少？
新买的木地板有翘起来，找商家协商，说属于正常现象，真的吗？ 消费者孙先生购买了60平方米左右的天然实木地板，铺设后却发现部分地板有翘起现象。经与销售方协商，对方认为属产品质量问题，可更换或退货处理；孙先生不愿更换，要求销售方退还货款4200元。
消协人员经现场查看后发现，出现翘起的地面位于房屋中央位置，且所有地板均存在高低不平的情况，最高处与最低处之间高度差达3毫米左右。 经调解，商家表示可承担更换所产生的运输费、施工费等相关费用共1500元。但孙先生则认为，由于地板存在质量问题，由此产生的各项费用理应全部由商家承担。
最后，经过再三协调，双方达成一致意见，商家收回地板，退还原款4200元，另补偿孙先生运费、工费等共计1800元。
消协提示，根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定“经营者提供的机动车、电脑、电视机、冰箱、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”，本案中，因产品系天然实木材质，故存在一定的物理特性，即表面纹理、花纹的不一致性及外观色调的自然差异，此瑕疵并非经营者的义务范围，因此不能视为经营者所提供的商品或者服务存在瑕疵。据此，经营者无需为此承担赔偿责任。 同时，该条款中规定的“三包”时限并不适用于以“安装”作为销售标的的商品和服务，因为“安装”行为本身包含在产品交付使用的同时。若在半年质保期内发现安装上的问题，应由经营者负责免费修复。