地板换新收费吗？
如果客户需要换新地板，在实际施工过程中，如果产生的新地板数量在3%损耗内，属于免费换新；如果超过3%，则要按照购买价进行收费。
注：如果属于施工师傅造成的损坏，则由施工师傅或者总部进行购买，如果属于不可抗力因素造成的损坏(需要有当事人和客户现场确认并签字)，则按照购买价进行收费。
问题：增项收费吗？
解答：增项，指设计方案中无法涵盖，需要在施工过程中由工程监理和项目经理确认的项目，增项按照常规市场价收费。比如：原墙面找平需要拆除；做排水之前，原地面找平层需要拆除；施工墙面不干净，需要全面清理等，此类均为增项。
问题：墙面铲除收费吗？
解答：如果施工过程中产生的铲除行为不属于增项，则全部免费。如果属于增项范畴的按照常规市场价收费。
问题：增减项的处理流程是什么？
解答：增或减的面积或项目经工程监理、项目经理及客户三方确认，签字后可生效。